jiivo-র নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jiivo প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") এবং এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন jiivo-তে প্রবেশ করেন, নিবন্ধন করেন অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পাঠ করুন। যদি কোনো শর্তের সাথে আপনি একমত না হন, তাহলে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দ ও পদগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "jiivo" বা "আমরা" — এই প্ল্যাটফর্মের পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি jiivo-তে প্রবেশ করেন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — jiivo-তে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
• "সেবা" — jiivo কর্তৃক প্রদত্ত সকল বেটিং, গেমিং ও বিনোদনমূলক সুবিধাদি।
• "বোনাস" — jiivo কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার, ক্যাশব্যাক বা পুরস্কার।
• "ফান্ড" বা "তহবিল" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমাকৃত অর্থ।

২ যোগ্যতা ও বয়স যাচাই

jiivo-র সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে এই ধরনের সেবা ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বাধীন সিদ্ধান্ত গ্রহণে সক্ষম হতে হবে।
• আপনি কোনো সংস্থার হয়ে বা অন্য কারো পক্ষে নয়, বরং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন।

jiivo যেকোনো সময় বয়স বা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের সংরক্ষিত।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও সুরক্ষা

৩.১ নিবন্ধন

jiivo-তে সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করবেন তা সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ থাকতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৩.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবল একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে jiivo সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

jiivo-তে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে বা অন্যের নামে জমা করা গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৮০০। স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে উত্তোলনের অনুরোধ ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে পরিচয় যাচাই বা নিরাপত্তা পর্যালোচনার সময় উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৪.৩ তহবিলের মালিকানা

আপনার অ্যাকাউন্টে যে অর্থ জমা থাকে তা আপনারই সম্পত্তি। jiivo এই তহবিল নিজের কার্যক্রমের সাথে মিশ্রিত করে না। তবে প্রতারণা বা শর্ত লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে তহবিল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

jiivo-তে নতুন সদস্যরা একটি স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য — প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।

৫.১ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাসের পরিমাণের উপর ২০ গুণ ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে। হিসাব করা হয় শুধুমাত্র বোনাসের উপর। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ২০ = বোনাস উত্তোলনের আগে ৳২০,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নিয়ম

• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে।
• jiivo যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হতে পারে।

৬ VIP প্রোগ্রাম

jiivo-র VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলা ও সক্রিয়তার ভিত্তিতে ব্যবহারকারীরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

ক্যাশব্যাক স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতি সপ্তাহে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়। jiivo যেকোনো সময় VIP শর্ত পরিবর্তন করতে পারে।

৭ ন্যায্য খেলা ও নিষিদ্ধ আচরণ

jiivo সকল ব্যবহারকারীর জন্য ন্যায্য ও স্বচ্ছ পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত আচরণগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কৌশলগত সুবিধার জন্য সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করা।
• দলগতভাবে বোনাস বা সিস্টেম অপব্যবহার করা ("বোনাস হান্টিং")।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হুমকি, হয়রানি বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করা।

এই ধরনের আচরণ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

jiivo প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, গেম ইন্টারফেস ও সফটওয়্যার — jiivo বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব। jiivo-র পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নিয়মাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বর্ণিত আছে। jiivo আধুনিক SSL এনক্রিপশন ও সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং

jiivo বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং-এর প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। ব্যবহারকারীরা নিজেদের খেলার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। প্রয়োজনে সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জন সুবিধা নেওয়া যাবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন। গেমিং আসক্তি হতে পারে — সবসময় সীমার মধ্যে থেকে খেলুন।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

১১.১ ব্যবহারকারীর অনুরোধে

আপনি যেকোনো সময় jiivo সাপোর্টের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট তহবিল উত্তোলন করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

১১.২ jiivo কর্তৃক সমাপ্তি

এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন, প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে jiivo যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করতে পারে। এই ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

jiivo সম্পূর্ণ নিরাপদ ও নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট বিভ্রাট বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সাময়িক বিঘ্নের জন্য jiivo দায়বদ্ধ নয়। jiivo এর নিয়ন্ত্রণ বহির্ভূত ঘটনাজনিত ক্ষতির জন্য দায়িত্ব বহন করে না।

১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে jiivo সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট ইমেল: [email protected]। আমরা সকল বিরোধ ন্যায়সংগতভাবে ও দ্রুত সমাধান করতে সচেষ্ট থাকি। আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুসরণ করা হবে।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

jiivo যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৫ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী ব্যাখ্যা ও প্রয়োগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। এই শর্তাবলীর কোনো অংশ আইনত অকার্যকর হলে অবশিষ্ট অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১৬ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সাপোর্ট, বাংলা ও ইংরেজি ভাষায়

jiivo ব্যবহারকারীদের সন্তুষ্টি ও সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী ভালোভাবে বোঝা আপনার দায়িত্ব এবং এটি আপনার স্বার্থ রক্ষার জন্যই করা হয়েছে।