jiivo-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

jiivo ("আমরা", "আমাদের") একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো এবং আরও বিভিন্ন ধরনের অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jiivo-র ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি তা বর্ণনা করে।

jiivo-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা এই পাতায় তা প্রকাশ করব এবং পরিবর্তনের তারিখ আপডেট করব।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jiivo তার সেবা পরিচালনার জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার jiivo অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার পরিচয় যাচাই করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: আপনার জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: আমাদের সেবা আরও উন্নত ও ব্যবহারকারী-বান্ধব করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রেরণ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

jiivo কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

jiivo আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• সকল তথ্য আদান-প্রদানে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য দুই-ধাপ প্রমাণীকরণ পদ্ধতি
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ
• নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্তের জন্য নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা
• তথ্য অ্যাক্সেসের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয়তার নীতি (Least Privilege)
• কর্মীদের জন্য নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ

৬ কুকি নীতি

jiivo কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আমাদের ব্যবহৃত কুকির ধরন:

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

jiivo-র একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনার কাছে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অথবা এ সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য নিচের যোগাযোগের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধে যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

jiivo-তে আপনি bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন করতে পারেন। আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যের সুরক্ষায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি:

• পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত ও প্রেরিত হয়।
• আমাদের কর্মীরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো দেখতে পারে না।
• সমস্ত আর্থিক লেনদেনের লগ নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহার করা যায়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা জারি করে।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।

আপনি কখনো সাপোর্ট টিমকে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড প্রদান করবেন না। jiivo-র কোনো প্রকৃত প্রতিনিধি কখনো আপনার কাছে পিন বা পাসওয়ার্ড চাইবে না।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

jiivo দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই উদ্দেশ্যে আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করি। এই ডেটা ব্যবহারের একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক হলো সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করা এবং প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তা প্রদান করা।

এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ডেটা কেবলমাত্র ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয় এবং কখনো বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য ব্যবহার করা হয় না। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১০ নীতিমালার পরিবর্তন

jiivo যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পাতায় আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করে
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠিয়ে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় স্পষ্ট নোটিশ দেখিয়ে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে আপনি যদি jiivo ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনি আপডেটকৃত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

jiivo একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• যেকোনো আন্তর্জাতিক হস্তান্তরে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষার গ্যারান্টি নিশ্চিত করা হয়।